RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIEN

Bei Betty & Sam steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne unter den folgenden Bedingungen weiter. Für Fragen zu Größen oder Produkten erreichen Sie uns per WhatsApp: +90 850 840 0136

Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch kann über Ihr Kundenkonto unter dem Bereich "Rücksendeanträge" oder über die Seite "Einfache Rückgabe" auf der Startseite eingeleitet werden.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Sicherheitsetikett nicht entfernt wurde (Anprobe ist erlaubt), die Etiketten nicht entfernt wurden, das Produkt ungetragen und im wiederverkaufbaren Zustand ist und sämtliches Zubehör enthalten ist. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und auf Ihre Kosten zurückgesendet. Wir empfehlen daher, die Artikel zeitnah nach Erhalt anzuprobieren und bei Nichtgefallen gemäß den angegebenen Bedingungen zurückzusenden.

Nach Prüfung und Annahme Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen an Ihre Bank.

Sie können Ihre Rücksendung kostenlos mit dem Rücksendecode über "Yurtiçi Kargo" versenden. Wenn Sie ein anderes Versandunternehmen nutzen möchten, tragen Sie bitte die Versandkosten selbst.

Bei Bestellungen aus dem Ausland liegt die Verantwortung für Rückgabe und Umtausch beim Kunden. Artikel, deren Etiketten entfernt wurden, die gebraucht sind oder beschädigt wurden, werden nicht zurückgenommen. Internationale Rücksendungen können an unser Büro in Frankfurt, Deutschland gesendet werden.

UMTAUSCHABLAUF

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrem Namen, dem gewünschten Artikel und der Größe bei. Wir senden Ihnen das neue Produkt zu.

Versandkosten, die an das Transportunternehmen gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei Ratenzahlungen erfolgt die Erstattung ebenfalls in Raten. Die Dauer hängt von den internen Prozessen Ihrer Bank ab (1–15 Werktage).

Rücksendungen werden von unserem Team geprüft.

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen per E-Mail: [email protected]

Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Reinigung beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.