Lieferung und Rückgabe

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 4–20 Werktagen versendet. 50 % unserer Produkte sind regelmäßig produzierte Modelle. Einige Modelle oder Größen sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung möglicherweise nicht verfügbar. Aus diesem Grund kann unsere Versandzeit bis zu 20 Werktage dauern. Wir bitten Sie, dies bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Für die neue Kollektion, bei der es sich um eine Vorbestellung handelt, beträgt die Versandzeit 30-40 Werktage. Unsere vorbestellten Modelle finden Sie im Abschnitt Produktdetails.

Sie können uns alle Ihre Fragen zum Produkt per WhatsApp senden. WhatsApp +90 850 840 0136

Wir erhalten Ihre Rücksendebenachrichtigungen per E-Mail, es können jedoch keine Angaben zum Produkt gemacht werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können ihm folgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail oder im Abschnitt „Meine Bestellungen“ unter „Dashboard/Mein Konto“ klicken.

Bitte öffnen Sie bei Erhalt Ihres Produkts den Versandkarton und vergewissern Sie sich, dass der Inhalt vollständig und unbeschädigt ist. Im Falle eines Missgeschicks senden Sie das Produkt zurück, indem Sie beim Frachtoffizier einen Bericht aufbewahren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Sollten Sie bei der Lieferung nicht persönlich an der Adresse anwesend sein, wird Ihre Bestellung nach Prüfung Ihres Lichtbildausweises und Einholung Ihrer Unterschrift an die Person an der Lieferadresse zugestellt.

RÜCKGABEPROZESS

Unser Grundprinzip ist, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Bettyandsam.co zufrieden sind. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen unter den folgenden Bedingungen gerne schnellstmöglich weiter.

• Um die von Ihnen auf bettyandsam.com aufgegebenen Bestellungen zurückzusenden, senden Sie einfach eine E-Mail an info@bettyandsam.com und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten. Sie müssen nicht auf eine Antwort auf die E-Mail warten. Nach dem Versenden einer E-Mail können Sie Ihr Produkt direkt an die Ladung liefern. Rücksendungen, die nicht per E-Mail avisiert werden, werden NICHT akzeptiert.

• Sie können Ihre Produkte zurücksenden, die nicht länger als 15 Tage ab Erhaltsdatum vergangen sind, deren Produktsicherheitsband nicht geöffnet wurde (es hindert Sie nicht daran, es auszuprobieren, Sie können das Produkt einfach ausprobieren), deren Etiketten nicht geöffnet wurden ausgebaut und verwendet werden und deren Wiederverkaufseigenschaften intakt sind, zusammen mit sämtlichem Zubehör an die unten angegebene Adresse. Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und gegen Bezahlung an Sie zurückgeschickt. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Produkte so schnell wie möglich auszuprobieren, damit sie nicht verderben, wenn sie bei Ihnen ankommen. Wenn Sie der Meinung sind, dass sie nicht geeignet sind, senden Sie sie wie oben beschrieben zurück.

Nachdem überprüft wurde, dass die zurückgegebenen Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, werden Rückerstattungen für angenommene Rückgabeanträge innerhalb von 2–5 Werktagen an die Bank weitergeleitet. Bei der Rücksendung des Produkts tragen Sie die Versandkosten. Sie müssen es an uns zurücksenden, indem Sie die Versandkosten bei dem Frachtunternehmen Ihrer Wahl bezahlen. Sendungen mit Gegenzahlung werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt. Wir bitten Sie, darauf zu achten, dass Sie das Produkt so verpacken, dass es nicht beschädigt wird.

VERÄNDERUNGSPROZESS

- Als Notiz geben Sie einfach Ihren Vor- und Nachnamen, das gewünschte Produkt und die Größeninformationen ein. Für die Lieferung neuer Produkte ist gesorgt.

Da die Rücksendegebühr von Ihnen getragen wird, helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie sich vor der Bestellung nicht für die Größe entscheiden können. Sie können uns über WhatsApp schreiben, um detaillierte Informationen zu Größe und Produkt zu erhalten. WhatsApp: +90 850 840 0136

Ihre Rückerstattung erfolgt durch Ihre Bank auf dem gleichen Weg wie die Zahlung an Ihr Zahlungsinstrument (Ratenkäufe werden in Raten zurückerstattet). Die Geschwindigkeit dieses Vorgangs hängt vollständig von den internen Prozessen Ihrer Bank ab (1–15 Werktage).

Retourenpflichtige Produkte werden von unserem Unternehmen geprüft.

Wenn es einen Herstellungsfehler enthält, werden die Kosten für die Rücksendung von uns übernommen. Sollten Sie ein produktionsbedingtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 2 Tagen per E-Mail mitteilen. Unsere E-Mail-Adresse: info@bettyandsam.co

Eine Rückgabe von Produkten, die durch Gebrauch oder falsche Reinigungsverfahren beschädigt wurden, ist nicht möglich.

Für personalisierte Produkte können keine Rücksendungen akzeptiert werden.

Absenderadresse:

Firmenname: BETTY & SAM

Adresse: ARNAVUTKÖY MERKEZ MH. NURSU SK. Nr.: 9-11A ARNAVUTKÖY İSTANBUL

Wir bitten Sie, uns vor dem Versand Ihres zurückgegebenen Produkts per E-Mail zu informieren. Sie können direkt an Ihre E-Mail-Adresse versenden, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Fracht der Produkte, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in Ihrer Verantwortung liegt, bis die Produkte Betty & Sam erreichen und die Rücksendegebühr von Ihnen bezahlt werden muss.

E-Mail: info@bettyandsam.co

Für Ihre Geldtransfer-/EFT-Bestellungen;

Damit Ihre Bestellung abgeschlossen werden kann, müssen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung an die unten angegebene Kontonummer überweisen.

Garanti Bank

Filialcode: 081 Kontonummer: 6652065

IBAN: TR23 0006 2000 0810 0006 6520 65

Betül Özdemir

Um Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer in den Beschreibungsabschnitt der Geldtransfer-/EFT-Transaktionen ein. Sie müssen nichts anderes als dies im Beschreibungsabschnitt schreiben. Ihre Bestellnummer können Sie auf dem Bestätigungsbildschirm sehen, nachdem Sie auf „Einkauf abschließen“ geklickt haben.

Bestellungen, die nicht innerhalb von 2 Werktagen bezahlt werden, werden storniert.