Contrat de vente à distance
ARTICLE 1 – PARTIES
Dans le présent contrat, l'ACHETEUR et le VENDEUR seront désignés ensemble comme les PARTIES.
ARTICLE 2 – OBJET
Le sujet de la présente "Convention de Vente à Distance" (ci-après dénommée "Convention") est conforme aux dispositions de la loi n° 6502 sur la "Protection des Consommateurs" et du "Règlement sur les Contrats à Distance" publié dans le Journal Officiel du 27.11.2014, concernant l'achat par l'ACHETEUR auprès du VENDEUR. www.bettyandsam.co La vente des produits mentionnés dans le contrat, dont les caractéristiques et le prix de vente sont indiqués, par le biais d'une commande électronique par l'ACHETEUR sur le site internet dénommé (ci-après dénommé "site internet"), consiste en la présentation des voies de résolution des litiges de vente.
ARTICLE 3 - PRODUITS OBJET DU CONTRAT
Les informations concernant le nom, le code (type, catégorie, modèle, couleur), la quantité et le prix de vente des produits concernés par le présent contrat ont été communiquées.
ARTICLE 4 – PAIEMENT
4.1. Le prix de vente, y compris la TVA, et le coût de livraison des produits commandés par l'ACHETEUR dans le cadre de ce contrat seront payés conformément aux modalités et conditions de paiement définies dans ce contrat.
4.2. L'ACHETEUR paiera le prix des produits commandés sur le site internet d'ALICI par carte de crédit Visa, AMEX ou Master Card, ou par virement/EFT. Les commandes passées dans le cadre de ce contrat seront traitées après que le VENDEUR aura constaté que le montant des produits a été bloqué par une autorisation bancaire sur la carte de crédit ou que le paiement bancaire a été crédité sur ses comptes.
4.3. Le VENDEUR n'est pas responsable des retenues que les banques effectueront sous d'autres noms lors des paiements.
4.4. Si, à la date à laquelle l'ALICI commande le(s) produit(s), il existe une campagne, une remise ou toute autre application similaire annoncée par le SATICI conformément à la législation en vigueur et indiquée comme valable pour les ventes à distance, cette application sera également appliquée à la commande de l'ALICI, à condition que celle-ci respecte les conditions de la campagne.
4.5. Après la livraison du produit/des produits, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à renvoyer le produit/les produits au VENDEUR dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la notification écrite du VENDEUR, si la banque ou l'établissement financier ne paie pas le montant du produit/des produits au VENDEUR en raison de l'utilisation injustifiée ou illégale de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des tiers non autorisés, sans faute de l'ACHETEUR. Les frais d'expédition seront à la charge de l'ACHETEUR. Dans le cas contraire, l'ACHETEUR accepte et s'engage à ce que toutes les actions légales soient engagées à son encontre, y compris tous les dommages et intérêts subis par le VENDEUR.
4.6. Le fait que la banque avec laquelle l'ACHETEUR a un accord propose diverses options de paiement échelonné est en dehors de l'initiative du VENDEUR. Les campagnes qui relèvent de l'information et de la disposition du VENDEUR seront annoncées sur le site internet.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
5.1. Les produits/produits commandés par l'ALICI par voie électronique seront livrés par l'intermédiaire de la société de transport avec laquelle le SATICI a un accord, dans un délai ne dépassant pas 30 (trente) jours, à l'ALICI ou aux personnes présentes à l'adresse indiquée par l'ALICI. Si l'ALICI demande l'envoi par un autre moyen que le transporteur convenu avec le SATICI, les frais seront à la charge de l'ALICI. L'ALICI accepte, déclare et s'engage à ce que la livraison soit considérée comme effectuée par la remise des produits/produits à des personnes présentes à l'adresse indiquée, qui ont été préalablement signalées par l'ALICI, contre signature, en cas d'absence de l'ALICI au moment de la livraison. Si les produits/produits ne peuvent pas être livrés dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de commande, l'ALICI peut résilier le contrat.
5.2. En contrepartie du montant des produits payés par l'ALICI, la facture qui sera établie par le SATICI au nom de l'ALICI et/ou de la personne physique ou morale désignée par l'ALICI sera émise numériquement dans le cadre de l'application e-archive et sera envoyée à l'adresse électronique de l'ALICI. Les produits seront livrés par le SATICI à l'adresse de livraison indiquée par l'ALICI dans le présent contrat, accompagnés d'un bon de livraison et de la facture. L'ALICI déclare et accepte qu'en cas de changement d'adresse, il informera le SATICI par écrit et que toutes les informations fournies seront correctes et conformes à la réalité, et que les dommages résultant d'une mauvaise information seront à sa charge.
5.3. L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à ce que les informations relatives à la facture et à l'adresse de livraison qu'il a communiquées dans le cadre de ce contrat soient complètes et exactes. En cas d'erreur et/ou d'absence d'informations à l'adresse communiquée par l'ACHETEUR, de l'absence de l'ACHETEUR à l'adresse indiquée au moment de la livraison, de l'absence d'une personne capable de recevoir le(s) produit(s) à l'adresse indiquée, ou si les personnes présentes à cette adresse refusent de recevoir le(s) produit(s), le VENDEUR ne sera en aucun cas responsable. Si la livraison ne peut pas être effectuée comme indiqué ci-dessus, l'ACHETEUR a le droit de demander une nouvelle livraison à ses frais.
5.4. Le Vendeur est responsable de la livraison des produits concernés, en bon état, complets, conformes aux caractéristiques spécifiées et conformément aux exigences légales. L'Acheteur et/ou la personne qui reçoit la livraison est tenu de vérifier, lors de la livraison, si les produits sont en bon état, complets, conformes aux caractéristiques spécifiées et conformes aux exigences légales. Un constat doit être établi avec le représentant de la société de transport pour les produits qui sont constatés comme endommagés lors de la livraison.
5.5. En cas de défaut des produits, l'ACHETEUR doit notifier le VENDEUR par écrit ou verbalement par l'intermédiaire du service client. Suite à cette notification, les produits seront transportés par la société de transport désignée par le VENDEUR, et les produits retournés seront évalués par le VENDEUR. Si le VENDEUR conclut que les produits sont défectueux, les produits concernés par la notification seront échangés par de nouveaux produits par le VENDEUR. Dans le cas contraire, les produits seront retournés à l'ACHETEUR.
5.6. Il est nécessaire que ce contrat soit approuvé par voie électronique pour la livraison du produit/des produits concernés et que le prix de vente soit payé par le mode de paiement préféré de l'ACHETEUR. Si, pour une raison quelconque, le prix du produit/des produits n'est pas payé ou si le paiement est annulé auprès de la banque, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que le VENDEUR ait le droit de s'abstenir de toute obligation de livraison des produits sans aucune responsabilité.
ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION
6.1. L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison du produit/des produits à lui-même ou à la personne se trouvant à l'adresse qu'il a indiquée, conformément à la législation en vigueur. Pour que l'ACHETEUR puisse exercer son droit de rétractation, il doit notifier le VENDEUR par écrit ou oralement par l'intermédiaire du service client dans ce délai, le produit/les produits ne doivent pas faire partie des produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être exercé, tel que défini par la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et le règlement sur les contrats à distance publié dans le Journal officiel du 27.11.2014, et le produit ne doit pas avoir subi de dommages qui empêcheraient sa revente en dehors d'une utilisation normale et doit être dans un état non utilisé.
6.2. Avant la commande, il n'est pas possible pour l'ACHETEUR d'exercer son droit de rétractation concernant les produits qui ont acquis des caractéristiques personnalisées par des modifications, des changements ou des ajouts effectués à sa demande.
6.3. ACHETEUR ; en cas de demande de remboursement pour les paiements effectués par carte de crédit, il déclare et s'engage à accepter que le remboursement ne sera pas effectué en espèces. En cas d'exercice du droit de rétractation, le montant du produit/des produits sera remboursé à l'ACHETEUR dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a été reçu par le VENDEUR, selon le moyen de paiement utilisé par l'ACHETEUR lors de l'achat. Le remboursement sur la carte de crédit sera effectué conformément aux procédures de remboursement en vigueur des banques. Si le VENDEUR ne peut pas effectuer le remboursement en raison de l'annulation/changement de la carte de crédit de l'ACHETEUR et/ou de son inactivité pour toute raison, l'ACHETEUR est tenu de demander par écrit au VENDEUR, avec les documents obtenus de la banque concernée, de récupérer l'argent. Dans une telle situation, l'ACHETEUR ne peut faire aucune demande de dommages-intérêts, d'intérêts ou de toute autre réclamation, quel qu'en soit le motif.
6.4. L'ACHETEUR doit renvoyer le produit à l'adresse indiquée à l'article 1 dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date à laquelle il a notifié l'exercice de son droit de rétractation au VENDEUR. Les remboursements des demandes de retour acceptées, après vérification de la conformité des produits retournés aux conditions de retour, sont transmis à la banque dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge de l'ACHETEUR.
ARTICLE 7 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
7.1. L'ACHETEUR déclare, reconnaît et s'engage à avoir lu et compris les informations préalables concernant les caractéristiques essentielles du produit/des produits faisant l'objet du contrat, le prix de vente incluant la TVA, la durée de validité de tous les engagements du VENDEUR, les modalités de paiement et de livraison ; le droit de rétractation et comment l'exercer, le coût à la charge de l'ACHETEUR s'il y en a un, les délais de livraison et d'exécution des produits faisant l'objet du contrat, l'adresse, le téléphone et les autres coordonnées du VENDEUR où l'ACHETEUR peut faire part de ses demandes et réclamations, ainsi que le fait que les réclamations et recours peuvent être adressés à la commission des litiges de consommation et au tribunal de consommation dans les limites monétaires déterminées par le Ministère du Commerce et des Douanes de la République de Turquie, à l'endroit où l'ACHETEUR a acheté le bien ou le service ou à son domicile.
7.2. Si le SATICI constate que les informations fournies par l'ALICI ne correspondent pas à la réalité, il se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande. Dans ce cas, le SATICI suspendra le traitement de la commande pendant 5 (cinq) jours si il ne parvient pas à contacter l'ALICI via le numéro de téléphone, l'e-mail ou l'adresse de livraison fournis par l'ALICI. Il est attendu que l'ALICI prenne contact avec le SATICI concernant cette situation pendant cette période. Si l'ALICI ne contacte pas le SATICI durant cette période, la commande sera annulée. En cas d'annulation de la commande, les paiements effectués par l'ALICI, le cas échéant, seront remboursés dans un délai de 10 (dix) jours. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Il suffit que le SATICI effectue le remboursement dans ce délai, et il ne peut être tenu responsable du délai de traitement par la banque.
7.3. Les cas qui n'existaient pas et qui n'étaient pas prévisibles à la date de signature du contrat, survenant en dehors du contrôle des parties, rendant impossible pour l'une ou l'autre des parties, ou les deux, de s'acquitter partiellement ou totalement de leurs obligations et responsabilités contractuelles ou de les exécuter dans les délais, seront qualifiés de force majeure. Le Vendeur, en raison de cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, explosions, guerres civiles, guerres, révoltes, mouvements populaires, déclaration de mobilisation, grèves, lock-out et épidémies, problèmes provenant du système Internet ou des fournisseurs de services Internet, actions et procédures des autorités compétentes, épuisement des stocks, impossibilités commerciales ou conditions météorologiques empêchant le transport, interruptions de transport, etc.) ne peut pas livrer le(s) produit(s) mentionné(s) dans le contrat dans un délai légal de 30 (trente) jours, est tenu d'informer l'ACHETEUR de la situation. Dans ce cas, l'ACHETEUR peut exercer l'un de ses droits d'annuler la commande, de remplacer le(s) produit(s) concernés par des produits équivalents, le cas échéant, et/ou de reporter le délai de livraison jusqu'à la levée de l'obstacle. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, le montant payé lui sera remboursé dans un délai de 14 (quatorze) jours.
7.4. Le VENDEUR n'est pas responsable des erreurs de prix et de contenu résultant d'erreurs de composition et de système. Dans le cas où les prix des produits sont indiqués à un niveau bien en dessous du prix du marché, au point qu'une personne moyenne pourrait comprendre qu'il s'agit d'une erreur manifeste, le VENDEUR a le droit d'annuler toutes les commandes passées sur la base de ce prix erroné. L'ACHETEUR accepte et déclare qu'il ne fera aucune réclamation ni demande, y compris la livraison du produit au prix manifestement erroné qui lui a été annoncé, en raison d'une telle erreur manifeste.
7.5. Le Vendeur conserve certaines informations sur l'ACHETEUR (nom-prénom, téléphone, numéro d'identité nationale, adresse ou adresses électroniques, etc.) figurant dans le "Contrat de Vente à Distance" et le "Formulaire d'Information Préliminaire" en tant que responsable du traitement des données.
Le VENDEUR peut utiliser les informations demandées lors de l'étape d'achat en dehors des objectifs et du champ d'application définis par le présent contrat ; il peut également stocker ou traiter ces informations afin de contacter l'ACHETEUR si nécessaire. Les données personnelles peuvent également être transférées aux entreprises avec lesquelles le VENDEUR collabore pour effectuer des recherches visant à améliorer les processus du VENDEUR, créer des bases de données, réaliser des études de marché et mener des activités de communication/marketing, et peuvent être traitées et utilisées par ces entreprises. L'ACHETEUR déclare et accepte avoir donné son consentement explicite à la transmission, au traitement et au stockage des données personnelles des membres aux personnes physiques et/ou morales avec lesquelles le VENDEUR collabore aux fins indiquées, conformément à la loi n° 6898 sur la protection des données personnelles.
ALICI a le droit de demander à tout moment au SATICI, en tant que responsable des données au sens de la loi, s'il y a traitement de ses données personnelles, de demander des informations sur les données personnelles traitées, de connaître le but du traitement de ses données personnelles et si ces données sont utilisées conformément à ce but, de savoir quels tiers ses données personnelles ont été transférées, de demander la correction des erreurs dans ses données personnelles et, si un transfert a eu lieu, de demander à ce tiers concerné d'effectuer cette correction, de demander la suppression, la destruction ou l'anonymisation de ces données lorsque les raisons justifiant le traitement des données personnelles n'existent plus, et si un transfert a eu lieu, de demander que cette demande soit transmise au tiers auquel les données ont été transférées, de contester toute conséquence négative liée à la personne résultant des données traitées, et d'exercer son droit de demander réparation en cas de préjudice résultant d'un traitement de données contraire à la loi.
ARTICLE 8 – DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES CONFLITS
8.1. En cas d'application et d'interprétation du présent contrat, ainsi que de tout litige découlant du présent contrat, le droit turc sera appliqué.
8.2. En ce qui concerne l'application du présent contrat, pour la résolution des litiges relevant de la loi n° 6502, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs ont le droit de saisir les Tribunaux de Consommation d'Istanbul pour les litiges dépassant la valeur annoncée par le Ministère du Commerce et des Douanes de la République de Turquie.